Guide de sécurité

Que vous cherchiez un baby-sitter ou un emploi, la sécurité passe avant tout. Ce guide vous aide à faire les bons choix à chaque étape, de la recherche à la réservation et au-delà.

Étape 1 : Rechercher

Vous avez trouvé un baby-sitter ou une famille près de chez vous avec qui vous aimeriez travailler ?

Effectuez vos vérifications de sécurité

Avant de répondre ou d’envoyer un message, prenez un moment pour consulter son profil :

• Vérifiez si le profil a une identité vérifiée
• Vérifiez si la baby-sitter a ajouté un Bulletin n°3 du Casier Judiciaire
• Vérifiez si d’autres membres ont laissé des avis positifs ou des recommandations
• Vérifiez si le profil semble complet et authentique

Nous proposons des fonctionnalités de sécurité telles que la vérification d’identité, un Bulletin n°3 du Casier Judiciaire, des certificats et l’examen des profils, mais effectuez toujours vos propres vérifications. Vous choisissez avec qui vous travaillez et, si quelque chose vous semble suspect, rien ne vous oblige à aller plus loin.

Le profil n’a pas encore d’avis ?

Pas encore d’avis ? Pas d’inquiétude. Il faut bien commencer quelque part. Tous les membres doivent obligatoirement faire vérifier leur identité avant de pouvoir envoyer des messages. Ensuite, laissez-vous guider par la présentation et vos échanges, et fiez-vous à votre instinct.

Étape 2 : Trouvez la bonne personne

Vous avez trouvé quelqu’un qui semble vous convenir ? Apprenez à vous connaître avant de vous engager.

Discuter via Babysits

Gardez vos conversations sur Babysits. Vos messages permettent de conserver une trace de ce qui a été convenu, ce qui peut être utile en cas de malentendu. Notre messagerie détecte également les fraudes et les comportements suspects.

Soyez prudent si quelqu’un vous demande de passer à une conversation privée, de payer en dehors de la plateforme ou de contourner le système de réservation

Attention aux arnaques

La plupart des membres sont sincères, mais restez vigilant. Méfiez-vous de toute personne qui vous propose un emploi sans entretien, vous demande des photos de vos documents personnels ou vous demande d’accepter des livraisons ou d’acheter des articles pour elle. Il s’agit d’arnaques courantes sur Internet.

Vous avez un doute sur quelqu’un ?

Faites confiance à votre instinct. Si un profil, un message ou une demande vous semble suspect, vous n’avez jamais à l’accepter ni à poursuivre. Contactez le service client, ou bloquez et signalez le membre. Nous examinons chaque signalement reçu.

Protégez vos informations personnelles

Gardez vos informations personnelles confidentielles, surtout au début. Ne partagez jamais de documents d’identité ni de coordonnées bancaires avec d’autres membres en ligne. Les familles ne doivent communiquer leur adresse qu’une fois la réservation confirmée, et un jour avant suffit.

Planifiez une rencontre pour mieux vous connaître

Organisez une première rencontre avant la réservation pour voir si le courant passe bien. Faites-le par appel vidéo ou dans un lieu public, comme un café. Ne vous rencontrez jamais dans un lieu privé la première fois.

Parlez de son expérience, de ses tarifs, de ses disponibilités, des habitudes, des règles de la maison et de la façon dont la baby-sitter réagirait dans différentes situations, et voyez si le courant passe.

Étape 3 : Réservez ou soyez réservé(e)

Lorsque vous êtes prêt à vous lancer, officialisez les choses.

Réserver en toute sécurité via Babysits

Les familles paient à l’avance, afin que le paiement soit réglé avant le début de la garde et que les baby-sitters n’aient pas à le réclamer. Si la baby-sitter annule ou ne se présente pas, les familles sont remboursées. Elles peuvent également annuler jusqu’à 60 minutes après l’heure de début. Réserver via Babysits nous permet aussi d’intervenir en cas de problème.

Confirmez les détails la veille

Un petit message permet d’éviter les surprises. Confirmez à nouveau l’heure de début, l’adresse, la durée et un numéro de téléphone d’urgence. L’adresse de la famille ne figure pas sur son profil, alors demandez-la ou communiquez-la si nécessaire.

Baby-sitters : dites à quelqu’un où vous allez

Pour votre propre sécurité, indiquez à une personne de confiance où vous allez, pour quelle famille vous faites du baby-sitting, l’adresse et l’heure à laquelle vous prévoyez de rentrer.

Étape 4 : Pendant et après la réservation

Quelques petites habitudes facilitent chaque réservation

Vérifiez l’essentiel à votre arrivée

À l’arrivée de la baby-sitter, prenez quelques minutes pour faire connaissance. Les familles lui font rapidement visiter les lieux et lui expliquent les points importants : allergies ou besoins médicaux, numéros à contacter en cas d’urgence, emplacement de la trousse de premiers secours, routine et règles de la maison. Les baby-sitters peuvent poser des questions sur tout ce qui n’a pas été abordé.

En retard ? Prolongez la réservation

Si vous avez besoin de plus de temps que prévu, les familles peuvent facilement prolonger la réservation via Babysits, afin que les heures supplémentaires soient payées de la même manière. Vérifiez d’abord avec le ou la baby-sitter que cela lui convient.

Définissez vos limites

Votre sécurité compte aussi pendant la garde. Si vous ne vous sentez pas en sécurité ou si l’on vous demande de faire quelque chose que vous n’aviez pas accepté, faites-vous confiance. Vous pouvez vous éloigner et partir si nécessaire. Prévenez-nous ensuite.

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Une fois la réservation terminée, prenez un moment pour laisser un avis sincère. Cela aide les autres membres à savoir à quoi s’attendre, tout comme les avis sur lesquels vous vous appuyez.

Quelque chose qui n'aurait pas dû s'est produit ? Ne vous contentez pas d'un avis. Signalez-le-nous et nous examinerons la situation.